Để tránh bị lừa đảo và chiếm đoạt tiền trong tài khoản, PVcomBank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp, chia sẻ thông tin cá nhân nào liên quan đến tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, mã OTP, mật khẩu đăng nhập, mật khẩu giao dịch... cho bất kì ai dưới mọi hình thức, kể cả người tự xưng là cán bộ nhân viên ngân hàng.

Dưới đây là một số hình thức lừa đảo thường gặp cùng các biện pháp hỗ trợ khách hàng bảo vệ an toàn tài khoản.

MỘT SỐ HÌNH THỨC LỪA ĐẢO THƯỜNG GẶP

Giả danh nhân viên ngân hàng/cơ quan chức năng/giả mạo chứng từ

• Giả danh cán bộ nhân viên ngân hàng yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, thẻ để hỗ trợ, mời mở thẻ/nâng hạn mức thẻ, vay vốn...
• Giả danh cán bộ nhân viên thuộc cơ quan công an, tòa án, viện kiểm sát… gọi điện yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, thông tin bảo mật dịch vụ để xác minh vụ việc.
• Tạo tài khoản giả mạo trên mạng xã hội, sử dụng thông tin và ảnh đại diện của người khác để kết bạn, sau đó sẽ gửi tin nhắn vay tiền theo kịch bản đã được chuẩn bị sẵn.
• Sử dụng cuộc gọi Video deepfake với hình ảnh và giọng nói mô phỏng theo người thân, bạn bè để nạn nhân tin tưởng và nhanh chóng chuyển tiền theo yêu cầu.
• Gửi email giả mạo với nội dung cung cấp thông tin hóa đơn điện tử, hóa đơn thuế… kèm yêu cầu khách hàng phải đăng nhập hoặc truy cập để xem nội dung. Nếu khách hàng làm theo, đối tượng lừa đảo sẽ chiếm đoạt thông tin tài khoản ngân hàng và sử dụng vào các mục đích khác.

Các đối tượng lừa đảo gửi email giả mạo với nội dung cung cấp thông tin hóa đơn điện tử, hóa đơn thuế

Giả mạo website, fanpage

• Làm giả các website, fanpage của các ngân hàng, tổ chức tài chính bằng đường link có thông tin, giao diện gần giống website, fanpage thật.

Cài đặt phần mềm không rõ nguồn gốc

• Đối tượng lừa đảo lợi dụng Quý khách cài đặt phần mềm, ứng dụng gián điệp nhằm đánh cắp thông tin về dịch vụ, mật khẩu, mã OTP được gửi từ ngân hàng tới điện thoại di động của Quý khách.

MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO AN TOÀN THÔNG TIN TÀI KHOẢN

Để bảo mật thông tin dữ liệu cá nhân, tránh bị kẻ gian lừa đảo, Quý khách chủ động quản lý tài khoản ngân hàng cùng các thông tin cá nhân liên quan. PVcomBank khuyến cáo một số biện pháp hỗ trợ Quý khách việc đảm bảo giao dịch an toàn như sau:

Bảo vệ thông tin tài khoản đăng nhập, thông tin cá nhân

• Không cung cấp, chia sẻ, tiết lộ thông tin thẻ, gửi mật khẩu, mã OTP hoặc các thông tin liên quan đến tài khoản dịch vụ ngân hàng qua ứng dụng, website hay gửi cho bất kỳ ai (kể cả người tự xưng là cán bộ nhân viên ngân hàng). PVcomBank không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin trên qua mọi hình thức.
• Đối với các cuộc gọi Video deepfake, Quý khách hàng có thể nhận biết thông qua một số dấu hiệu dưới đây:

o Video deepfake được tạo sẵn, có nội dung chung chung, không phù hợp với ngữ cảnh giao tiếp thực tế.

o Thời lượng cuộc gọi thường ngắn, chỉ vài giây.

o Khuôn mặt thiếu tính cảm xúc khi đang nói, hoặc tư thế của nạn nhân trông lúng túng, không tự nhiên, hướng đầu và cơ thể trong video không nhất quán với nhau.

o Âm thanh không đồng nhất với hình ảnh, có nhiều tiếng ồn bị lạc vào video hoặc video không có âm thanh.

Không truy cập vào các website lạ, có dấu hiệu lừa đảo

• Không truy cập vào các website lạ (các trang web tải phần mềm không có bản quyền, key crack…), các website nghi ngờ giả mạo. Các website này có thể đính kèm virus vào các link download, link hình ảnh mà người sử dụng không nhận biết được.
• Chỉ truy cập đăng nhập trên website chính thức của PVcomBank tại địa chỉ: https://www.pvcombank.com.vn/.

Sử dụng các thiết bị tin cậy

• Chỉ đăng nhập qua các thiết bị tin cậy, không sử dụng các thiết bị di động đã bị phá khóa hoặc can thiệp vào hệ điều hành của nhà sản xuất.
• Cài đặt, sử dụng và cập nhật thường xuyên phần mềm chống virus để bảo vệ các thiết bị.
• Không lưu bất kỳ thông tin cá nhân; thông tin về tài khoản và thẻ, ngân hàng điện tử trên các thiết bị không tin cậy.

Trong trường hợp phát hiện có dấu hiệu lừa đảo, Quý khách hàng vui lòng thông tin đến PVcomBank qua các kênh chính thức để được hỗ trợ:

Liên hệ tới tổng đài 1800555592/1900555592

Website: https://www.pvcombank.com.vn/ hoặc liên hệ với Chi nhánh của PVcomBank gần nhất.

(PVcomBank)