Hiện nay, các vụ việc lừa đảo với nhiều chiêu thức tinh vi nhằm chiếm đoạt thông tin tài khoản ngân hàng ngày càng gia tăng, gây tổn thất lớn cho người dùng. PVcomBank khuyến cáo khách hàng một số hình thức lừa đảo thường gặp cùng các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin tài khoản.

Các đối tượng lừa đảo có thể sử dụng cuộc gọi Video deepfake tạo sự tin tưởng cho nạn nhân

CÁC HÌNH THỨC LỪA ĐẢO THƯỜNG GẶP
Giả mạo website, fanpage
• Các đối tượng lừa đảo làm giả các website, fanpage của các ngân hàng, tổ chức tài chính bằng đường link có thông tin, giao diện gần giống website/fanpage thật.

Cài đặt phần mềm không rõ nguồn gốc
• Đối tượng lừa đảo lợi dụng Quý khách cài đặt phần mềm, ứng dụng gián điệp nhằm đánh cắp thông tin về dịch vụ, mật khẩu, mã OTP được gửi từ ngân hàng đến điện thoại di động của Quý khách.

Giả danh
• Giả mạo cán bộ nhân viên ngân hàng hoặc cán bộ nhân viên thuộc cơ quan công an, tòa án, viện kiểm sát… gọi điện yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, thông tin bảo mật dịch vụ.
• Đối tượng lừa đảo tạo tài khoản giả mạo trên mạng xã hội, sử dụng thông tin và ảnh đại diện của người khác để kết bạn, sau đó sẽ gửi tin nhắn vay tiền theo kịch bản đã được chuẩn bị sẵn. Đối tượng lừa đảo có thể sử dụng cuộc gọi Video deepfake với hình ảnh và giọng nói mô phỏng theo người thân, bạn bè để nạn nhân tin tưởng và nhanh chóng chuyển tiền theo yêu cầu.

PVcomBank khuyến cáo khách hàng không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng cho bất kỳ ai

MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẢM BẢO AN TOÀN THÔNG TIN TÀI KHOẢN
Để bảo mật thông tin dữ liệu cá nhân, không bị kẻ gian lừa đảo, Quý khách chủ động quản lý tài khoản ngân hàng cùng các thông tin cá nhân liên quan. PVcomBank khuyến cáo một số biện pháp hỗ trợ việc đảm bảo giao dịch an toàn như sau:

Không truy cập vào các website lạ, có dấu hiệu lừa đảo
• Không truy cập vào các trang web lạ (các trang web tải phần mềm không có bản quyền, key crack...), các website nghi ngờ giả mạo (các website này có thể đính kèm virus vào các link download, link hình ảnh mà người sử dụng không nhận biết được).
• Chỉ truy cập đăng nhập trên website chính thức của PVcomBank tại địa chỉ: https://www.pvcombank.com.vn/.
• Khi nhận được các đường link giống với website chính thống kèm theo các yêu cầu như cung cấp thông tin tài khoản hoặc đăng nhập dịch vụ, khách hàng tuyệt đối không thực hiện theo.

Sử dụng các thiết bị tin cậy

• Chỉ đăng nhập qua các thiết bị tin cậy, không sử dụng các thiết bị di động đã bị phá khóa hoặc can thiệp vào hệ điều hành của nhà sản xuất (root, jaibreak…);

• Cài đặt, sử dụng và cập nhật thường xuyên phần mềm chống virus;
• Không lưu bất kỳ thông tin cá nhân, thông tin tài khoản và thẻ, ngân hàng điện tử trên các thiết bị không tin cậy.

Bảo vệ thông tin tài khoản đăng nhập, thông tin cá nhân
• Không cung cấp, chia sẻ, tiết lộ thông tin thẻ, gửi mật khẩu, mã OTP hoặc các thông tin liên quan đến tài khoản dịch vụ ngân hàng qua ứng dụng, website hay gửi cho bất kỳ ai (kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng). PVcomBank không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin trên qua mọi hình thức.

• Đối với các cuộc gọi Video deepfake, Quý khách hàng có thể nhận biết một số dấu hiệu:
o Video deepfake được tạo sẵn, có nội dung chung chung, không phù hợp với ngữ cảnh giao tiếp thực tế.
o Thời lượng cuộc gọi ngắn, chỉ vài giây.
o Khuôn mặt thiếu tính cảm xúc khi nói, hoặc tư thế của nạn nhân trông lúng túng, không tự nhiên, hướng đầu và cơ thể trong video không nhất quán với nhau.
o Âm thanh không đồng nhất với hình ảnh, có nhiều tiếng ồn bị lạc vào video hoặc video không có âm thanh
Nếu phát hiện dấu hiệu lừa đảo, Quý khách hàng vui lòng thông tin đến PVcomBank qua các kênh chính thức để được hỗ trợ:
✔ Liên hệ tới tổng đài 1800555592/1900555592
✔ Website: https://www.pvcombank.com.vn/
✔ Hoặc liên hệ với Chi nhánh của PVcomBank gần nhất để hỗ trợ kịp thời

(PVcomBank)